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邮寄研究
 

在市场研究技术中,邮寄研究通常有两种方式:留置问卷研究和固定样本邮寄研究。该研究技术应用范围包括:对时效性要求不高、样本框较齐全、研究内容较多、研究问题较敏感的项目。


1、留置问卷研究
由研究员按面访方式找到被访者,说明研究目的和填写要求后,将问卷留置于被访者处,约定日期登门取回填好的问卷,或附上回邮信封要求被访者直接寄回。


2、固定样本邮寄研究
事先抽取一个地区性或全国性的样本,征得样本中家庭或个人同意后,由研究机构向该固定样本中成员定期邮寄研究问卷,样本中成员将问卷按要求填好后,及时寄送回研究机构,为防止样本老化,应定期调整更新样本。

乍一看来,邮寄研究是一种有效的信息收集的方式,它不需要对研究员进行挑选和培训,整个研究可以由一家机构完成,难以接近被访者的研究即可采用这种方式。因此,看起来邮寄研究是一种高效、方便和廉价的研究方法。但是,邮寄研究具有突出的弱点,因为研究现场无访问员指导,辅助被访问者回答问题,因此限制了所获信息的类型及该技术的普遍推广。此外,邮寄研究还存在拒访率高和系统误差大的缺陷,因此在现在研究中的使用越来越少。

为了提高邮寄研究的回答率,克服邮寄研究的缺陷,友邦顾问通常采用如下措施:

·电话提前提醒和相应的解释工作;
·庞大的被研究目标人群数据库,准确抽取样本框;
·适当的奖励措施;  
·多方位的合作伙伴(电信、银行等)。


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