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深度访谈
 

深度访谈( In-depth interview )是市场研究中最常使用的一种定性研究方法,它的原意是访问者与被访问者相对无限制的一对一会谈。在市场研究领域中的深度访谈是指研究者对被研究者的一种无结构的、直接的、个人的访问。一个技巧熟练的访问员应经过在刺探和诱导方面的严格培训,通过深入地访谈一个被访者,以揭示某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。比较常用的技术有阶梯前进,隐蔽问题寻探和象征性分析。

相对定性研究的另一种方法-小组座谈会来说,深度访谈具有如下的优势:

• 消除了被访问者的群体压力,因而每个被访问者会提供更真实的信息;
• 一对一的交流使被访问者感到自己是注意的焦点,更容易与访问者进行感情上的交流与互动;
• 在单个个体上的交流时间较多,这可以鼓励他们提供更新更多的信息;
• 可以更深入地揭示隐藏在表面陈述下的感受和动机;
• 因为不需要保持群体秩序,所用更容易临场发挥;
• 在一些情况下,深度访谈是唯一获取信息的方法,如竞争者之间的研究和有利益冲突的群体之间的研究等。

此外,深度访谈存在如下方面的不足:

• 相对成本较高;   
• 研究速度较慢,每天完成的研究样本量较少;
• 相对访问时间较长,可能会影响访问者和被访问者的情绪;
• 相对拒访率较高,即成功率较低。

            

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