聚类分析是指把具有某种相似特征的物体或者事物归为一类的方法与技巧。聚类分析的目的在于辨别在某些特性上相似的事物，并按这些特性将样本划分成若干类 ( 群 ) ，使在同一类内的事物具有高度的同质性，而不同类的事物则有高度的异质性。在市场研究中，聚类分析主要用于：

☆ 对消费者群进行市场细分；
☆ 把研究对象 ( 人，城市，品牌等 ) 分割成为更加同质的细分群体；
☆ 为市场测试确定相匹配的城市；
☆ 在市场结构分析中去识别竞争者
☆ 对产品进行分类
☆ 选择试验市场
☆ 确定分层抽样的层次
☆ 分析消费者的性格特征和行为形态等方面