创新与执着是友邦顾问团队的核心竞争力。团队的每一份子都以客户的期许与远景作为自己的使命。我们不断要求自己务实求精，成为问题的解决者并协助客户目标达成。

友邦顾问投巨资开发友邦公关传播策略管理流程，科学的方法使它具备了强大的整合能力，“市场调查、情报监测、营销视角”被同时融入进来，这也是我们友邦团队最具竞争优势的能力和特点。“专业的流程设计、调研的介入以及量化的评估”能够卓有成效的实现目标受众沟通、理解、认同及行为的改变。

1、项目研究与分析

•  拜会客户相关负责人并透过客户角度了解项目背景、现状、问题、目标。记录客户负责人的态度、思考及建议；
•  整理客户提供的项目相关文档、资料；
•  团队对项目进行分析，整理关键资讯并形成“项目任务书”，同时获得客户的回馈意见；
•  建立客户档案，项目确定。

2、项目目标及受众定位

•  确定项目总体目标及各项衡量指标（包括认知度、态度、行为等）；
•  明确目标受众是谁，并进行重要性排序；
•  明确项目成功与否的标准和评估方法。

3、传播内容设计及创意

•  研究竞争环境，依据客户属性和定位，整理出可以传播的与众不同的声音；
•  结合时间点，对可以传播的资讯进行创意、撰写；
•  内容设计力求新闻价值和深度，确保有效传播及舆论引导。

4、传播管道研究与选择

•  根据目标受众定位和客户的产品、行业属性，圈定媒体范围；
•  对目标受众进行触媒行为研究，确定最有效的媒体和传播渠道；
•  透过目标受众的视角，对媒体进行栏目关注度研究，确保传播的有效性

5、传播计划执行与沟通

•  根据项目预算及时间周期，制定传播计划；
•  确定传播频率、覆盖范围、投放形式、投放量；
•  组合最佳的实施团队，启动项目执行管理工具；
•  透过对等、实时的客户沟通，确保对项目状况的掌握。

6、情报监测与分析

•  实施情报监测，协助客户了解市场变化及舆论方向；
•  对主要竞争对手实施全天候监测，掌控竞争对手在“企业、人物、产品、技术、公关、促销、售后”的动作及变化，并加以分析；
•  对竞争对手的传媒执行进行监测和分析，洞察其传媒策略；
•  建立媒体、业内成员等特殊情报收集渠道，防范传播危机。

7、效果评估与反思

•  透过独立开发的 友邦客户服务管理系统 网络平台，客户可以实时了解媒体报道情况，传播内容要点和观点；
•  独创的 友邦媒体传播质量评估系统 ，对创意、执行和影响力指标进行评估；
•  用批判的眼光，不断发现项目实施的问题并在团队中进行反思；
•  定期邀请客户协同办公，鼓励客户的积极参入；
•  提交效果评估报告，指导后续工作。